全球電商滲透率節節攀升之際，亞馬遜全球開店舉辦的第七屆「台灣跨境電商高峰會」，持續聚焦AI應用與品牌戰略，協助企業掌握跨境電商的致勝關鍵。

在快速變化、充滿挑戰的全球經貿環境下，投入「跨境電商」已成為企業拓展國際市場的關鍵！根據統計， 2024年美國、英國的電商滲透率將達85％，日本更高達91％，節節攀升的電商滲透率，顯示了國際市場對電商的高度依賴。為了助力台灣企業在全球脫穎而出，亞馬遜全球開店邁向第七屆的「台灣跨境電商高峰會」正式登場。會中聚齊產業專家、優質服務商與亞馬遜賣家，藉由一場場關鍵論壇，一同探討全球跨境電商的最新趨勢及實戰秘訣；同時，現場舉辦了2024年度精選傑出賣家的頒獎典禮，代營運、國際物流、金流、商標申請等服務商也在現場設有攤位，期望提供賣家最完整的指南與諮詢。

 

亞馬遜攜手產官各界 打造台灣跨境電商艦隊

AWS台灣暨香港總經理王定愷在致詞時指出，亞馬遜在台灣有雲服務、硬體、全球開店等眾多團隊，長期助力台灣產業發展，如今，生成式AI蔚為浪潮，「亞馬遜更致力讓百工百業都能運用生成式AI，擁抱新技術、新市場，順利升級轉型。」

台北市政府產業發展局局長陳俊安表示，台北市有24萬家登記公司，其中有97％是中小企業，三分之一有進出口貿易需求，而跨境電商不僅是現今企業拓展新大陸的鑰匙，「將AI導入電商應用更是至關重要。」

中華民國對外貿易發展協會秘書長王熙蒙則認為，企業能融入全球電商市場，便如同航海家找到第二個航道，進而創造成長曲線，「我們期望引入更多企業加入數位電商，打造台灣在全球商務市場的艦隊。」

自2021年起，台北市進出口商業同業公會（IEAT）便與亞馬遜全球開店連續四年共同策劃、執行《跨境電商焦點報告》，今年也沒有例外。台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮提到，IEAT、亞馬遜全球開店、台北市政府產發局持續7年協助企業投入跨境電商，是「英雄所見略同」，「舊地圖找不到新大陸，跨境電商才能找到新商機。」

特別的是，亞馬遜全球開店也宣布與外貿協會簽署合作備忘錄，全面加深合作，共同推動「TA星鏈計畫」和「跨境電商實戰營」，並攜手輔導「台灣精品」得獎企業打造國際品牌。另外，看準新興科技的創新與應用為台灣帶來的創業熱潮，2025年亞馬遜全球開店亦將與台北市政府產業發展局合作，結合台北市豐富的創業輔導、跨境電商資源，針對新創品牌推出「台灣新銳品牌加速器計畫」，期望藉由為期六個月的獨家課程，助力更多具有國際市場潛力的新興品牌出海。

 

升級「四力」、善用AI 迎戰全球市場

今年的論壇中，「AI」在跨境電商的應用成為重中之重。亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先指出，新冠疫情過後，電商成長速度不僅沒有減緩，反而持續升高，今年全球零售電商銷售額預計將突破6.3兆元，2024至2027年的預估成長率則為27％。對於這股不容忽視的機遇，亞馬遜全球開店建議台灣企業可以增強產品力、物流力、團隊力和行銷力等「四力」，把握巨大的全球商機，並祭出「三大策略」因應。所謂三大策略，首先是聚焦消費性電子、家居生活、運動休閒等三大高潛力產業，加上透過「台灣新銳品牌加速器計畫」、「智造在台灣，品牌耀全球」，雙引擎助攻新創及傳產企業出海，再輔導企業善加選品，加速新品孵化和銷量成長。

「產品力、物流力、團隊力和行銷力，是企業因應跨境電商市場的最大關鍵。」謝孜希強調，亞馬遜全球開店一方面研發各項AI工具，例如「商機探測器」，能協助企業精準找到潛力市場、挖掘選品和制定新產品銷售策略，提升產品力；物流力、行銷力部分，亞馬遜不僅提供一站式頭程入倉增效，還有生成式AI銷售專家、文案圖片和影片生成器等許多品牌打造推廣工具。另外，亞馬遜也有官方培訓，並串接第三方服務商、政府公協會等豐富資源，提出「台灣新銳品牌加速器計畫」、「智造在台灣，品牌耀全球」等豐富計畫，厚植企業的「團隊力」。

台灣大哥大總經理AppWorks董事長暨合夥人林之晨進一步指出，過去品牌想為產品找到對的客戶，最大考量是「成本」，如今亞馬遜提供眾多AI工具，讓企業能以更低的成本、更快的速度將產品放到線上，等於大幅降低跨境電商門檻。他建議，企業可以善用工具多做實驗，嘗試產出不同素材後，說不定會意外發現自家產品在不同市場的競爭力。

KPMG數位長賴偉晏則提醒，企業要使用AI，必須先定義場景、清楚運用AI的目的；數據做為AI的原料，同樣需要檢視手上有的數據和品質；另外還要有好的通路、文案。當所有事被一一串起，AI才能發揮最大效用，「中小企業可以從基礎盤點開始，千萬別為了AI而AI，找到適合自己的AI最重要。」

 

企業破圈關鍵：掌握多通路、內容先出海

企業都很清楚，想在跨境電商市場中創造差異化，形塑「品牌」會是重要策略之一。但要是毫無經驗，可以如何開始？

《數位時代》總編輯王志仁剖析，目前電商處於「多通路經營時代」，品牌有官網、B2C、C2C、跨境電商等多通路要經營，儘管Google宣布放棄封鎖第三方Cookie的計畫，但愈來愈多企業開始關注第一方數據、私域流量；在內容規劃上，短影音、與奈米網紅合作仍是重要趨勢。

安可日子創辦人林宜靜則建議，要是企業對出海仍不太確定，擔心尚未獲得營收，就得先付出物流審計、關務等各項成本，「『內容出海』可以是第一步。」只要在台灣打開手機發文，營造品牌魅力、找到獨特買點，將自家產品、品牌形象植入消費者腦海中，一旦在社群上破圈，等於就開始跨境了。

Novium的熱銷產品「自立筆」，曾被《TIME》評選為年度百大最佳發明，創辦人兼執行長梁國鴻透露，自立筆能在亞馬遜上熱銷，「因為我們多方嘗試、靈活轉向，且掌握快速成長的機遇。」比方說Novium起初是找代營運商經營美國站點，但一個月後，梁國鴻發現自家產品在跨境電商極具競爭力，高階主管團隊便全心投入，並藉由快速累計評論、排名，再平行輸入到加拿大、澳洲等都是英語系的市場，進而斬獲佳績。

在頒獎典禮上，2024年度精選傑出賣家紛紛出席領獎。獲得最佳電腦周邊品牌獎的AGI，身處亞馬遜全球開店明年三大產業之一的消費性電子產業，憑藉著高品質、高效能的固態硬碟與敏捷的市場拓展策略，2023年首季上架亞馬遜北美市場後，第二個月的業績便較前一個月成長了350％。榮獲台灣卓越品牌獎的WONDER CORE，透過智能健身系統和APP，讓健身變得更輕鬆、便利，今年Prime Day的業績，較前年成長7倍之多。以高品質天然豆腐貓砂迅速崛起的Lady N，則獲得最佳新創品牌獎，今年Prime Day的業績在全球貓砂類中排名提升150名，更較去年成長6倍。

 

服務商、傑出賣家輪番上陣 分享經驗不藏私

在下午的論壇中，亞馬遜全球開店各個站點業務拓展經理、培訓講師與客戶經理輪番上陣，向賣家解鎖全球商機、掌握外銷流量的秘訣，以及「智造轉型，品牌起飛」的新計畫和打造品牌的策略；服務商則講解跨境出海的關務、FBA物流、廣告實戰相關指南；而年度精選傑出賣家也不藏私，大方分享翻轉業績、跨境突圍的關鍵和對不同產業的全球洞察。

不論是處在從零到一、正要開啟跨境新商機，或是試圖創造品牌、流量雙成長引擎，以及計畫跟上趨勢、找到熱賣品類等任何一個階段的企業，亞馬遜全球開店都能提供豐富的AI工具和人才培訓的資源，並串聯台北市政府、IEAT等各方單位，引領企業全方位擁抱跨境電商新賽道。

 

 

<資料來源：數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/81214/amazon202411?>